Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2025
Grazie per il tuo acquisto da Seraphine . Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Per maggiori informazioni, leggi la nostra politica sui resi qui sotto.
Resi
- Periodo di reso: hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere un reso.
- Condizioni di reso: l'articolo deve essere nuovo e inutilizzato, con tutte le etichette e la confezione originali attaccate.
- Articoli non idonei: non saranno accettati prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di negligenza.
Procedura di reso
- Richiesta di reso: invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo useseraphine@outlook.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso della merce (RMA).
- Preparazione del pacco: dopo aver ricevuto il numero RMA, riponi l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, includi la prova d'acquisto e scrivi il numero RMA all'esterno del pacco.
Costi di spedizione per il reso
- Responsabilità dei costi: tutte le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
- Costi di riassortimento: non addebitiamo costi di riassortimento per i resi.
Rimborsi
- Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo al rimborso. Si prega di attendere almeno 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso per l'elaborazione del rimborso.
- I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale .
Eccezioni
- Prodotti difettosi o danneggiati: se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci all'indirizzo useseraphine@outlook.com per organizzare un rimborso o una sostituzione.
Domande
Se hai domande sulla nostra politica di reso, contattaci:
- E-mail: useseraphine@outlook.com
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 (ora di Brasilia)